Callagenten (w/m)

Für einen der führenden Kommunikationsdienstleistern (Callcenter) suchen wir für den Standort Tägerwilen (TG) per sofort Kundenberater (w/m):

Ihre Aufgaben
- Führen von Inbound-Gesprächen
- Protokollieren von Telefongesprächen
- Analysieren und Lösen von technischen Problemen
- Weitergabe von Informationen zu administrativen und technischen Anfragen (Produkten, Tarifen, etc.)
- Weiterleiten von Störungen oder Anrufen an anderen Abteilungen
- Optimierung des Kundenportofolios (Verkaufs-/Beratungsaffinität)

Ihr Profil
- Sie zeichnen sich aus durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und sind sprachgewandt
- Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
- Sie haben ein gutes Verständnis für Zusammenhänge im Bereich der Telekommunikation und deren Technik
- Sie verfügen im Idealfall über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung
- Sie sind motiviert, flexibel und zuverlässig
- Schichtbereitschaft
- Fliessendes, akzentfreies Deutsch und Verständnis des Schweizerdeutschen sind Voraussetzung
- Italienisch- und Französischkenntnisse werden bevorzugt, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot
-Attraktive Anstellungsbedingungen
-Unbefristete Anstellung
-Langfristiges Arbeitsverhältnis
-Umfangreiche Schulungen und intensive Einarbeitungsphase
-Pensum: 50-100% (bevorzugt 100%)

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